NeowShop – Generelle vilkår og betingelser
Gældende fra: 23. august 2025
1. Omfang og accept
1.1 Disse vilkår gælder for brugen af NeowShop-platformen på www.neowshop.dk og regulerer forholdet mellem NeowShop ApS (CVR: DK40587535), abonnenter (brugere) og butikker.
1.2 Ved at oprette en konto eller bruge platformen accepterer du disse vilkår.
1.3 Butikker er underlagt yderligere vilkår og betingelser for butikker, som findes separat på platformen.
2. Brugerkonti
2.1 For at abonnere på et butiksabonnement skal du oprette en brugerkonto med gyldig e-mailadresse og adgangskode.
2.2 Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger opdaterede og sikre.
2.3 NeowShop er ikke ansvarlig for uautoriseret brug af din konto, hvis du har forsømt at beskytte dine oplysninger.
3. Abonnementer og betaling
3.1 NeowShop faciliterer abonnementer mellem brugere og butikker.
3.2 Alle betalinger trækkes automatisk via NeowShops betalingssystem og administreres gennem sikre tredjepartsudbydere.
3.3 Abonnementer fornyes automatisk, medmindre de aktivt opsiges af brugeren.
3.4 NeowShop tager et platformgebyr fra betalinger til butikker – se butiksvilkår for detaljer.
4. Begrænset ansvar
4.1 NeowShop er en teknisk platform og er ikke ansvarlig for indhold, ydelser eller produkter leveret af butikker.
4.2 Klager over abonnementers indhold, levering eller kvalitet skal rettes til den pågældende butik.
4.3 NeowShops ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt i platformgebyrer i de seneste 12 måneder.
4.4 NeowShop er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, tekniske fejl eller forhold uden for vores kontrol.
5. Ændringer i vilkår
5.1 NeowShop kan opdatere disse vilkår. Du vil blive varslet via e-mail eller direkte på platformen.
5.2 Ved væsentlige ændringer får du mindst 30 dages varsel, og du har mulighed for at opsige din konto, hvis du ikke ønsker at acceptere de nye vilkår.
6. Opsigelse
6.1 Du kan til enhver tid lukke din konto via platformen.
6.2 Opsigelse af abonnementer sker i henhold til butikkens individuelle abonnementsvilkår.
6.3 NeowShop forbeholder sig retten til at lukke konti ved misbrug eller overtrædelse af vilkårene.
7. Lovvalg og tvister
7.1 Disse vilkår er underlagt dansk lov.
7.2 Eventuelle tvister afgøres ved Retten i Glostrup, Danmark.
NeowShop – Vilkår og betingelser for butikker
1. Registrering og verifikation
1.1 Butikker skal udfylde online-registreringsformularen.
1.2 Følgende dokumenter kræves: virksomhedsregistrering, bankoplysninger og ejerskabsdokumentation.
1.3 NeowShop verificerer alle dokumenter i overensstemmelse med dansk lovgivning og AML/KYC-regler.
1.4 NeowShop kan afvise eller suspendere en registrering ved falske, ufuldstændige eller ulovlige oplysninger.
2. Betaling og udbetaling
2.1 Butikker skal have en gyldig Stripe-konto for at modtage udbetalinger.
2.2 Abonnementsbetalinger behandles af NeowShop og overføres til butikkens Stripe-konto inden for ca. tre (3) hverdage efter bekræftet betaling.
2.3 Et platformgebyr på 10 % trækkes fra alle abonnementsbetalinger.
2.4 Det er butikkens ansvar at holde bank- og Stripe-oplysninger opdaterede.
3. Butikkens ansvar
3.1 Beskrive abonnementer, produkter og ydelser nøjagtigt.
3.2 Levere det lovede og overholde gældende dansk lovgivning.
3.3 Håndtere returneringer, aflysninger og klager i henhold til loven.
3.4 Holde profiloplysninger opdaterede og beskytte kundedata i henhold til GDPR.
4. NeowShops rettigheder
4.1 NeowShop kan suspendere eller lukke konti ved svig, misbrug eller brud på vilkårene.
4.2 Vilkår kan ændres med forudgående varsel.
4.3 NeowShop må bruge butikkens navn, logo og billeder i markedsføring, medmindre andet er aftalt skriftligt.
4.4 NeowShop er udelukkende platformudbyder og ikke kontraktpart i handler mellem butik og abonnent.
5. Markedsføring og brug
5.1 Butikker må anvende platformens værktøjer til promovering, men skal sikre korrekt og lovlig markedsføring.
5.2 Forsøg på at omgå platformens gebyrstruktur medfører øjeblikkelig suspension.
6. Support
6.1 Kontakt support via:
- E-mail: support@neowshop.dk
- Telefon: +45 50659070
6.2 Support er åben på hverdage fra kl. 09:00 til 16:00.
7. Ansvarsbegrænsing
7.1 NeowShop er ikke ansvarlig for fejl eller forsinkelser fra tredjeparts betalingsudbydere.
7.2 NeowShop er ikke part i tvister mellem butikker og kunder.
7.3 Det samlede ansvar er begrænset til de platformgebyrer, butikken har betalt de seneste 12 måneder.
8. AML og compliance
8.1 NeowShop følger AML-lovgivning og kræver gyldig identifikation og virksomhedsoplysninger.
8.2 Butikker skal samarbejde ved compliance-kontroller.
8.3 Mistænkelig aktivitet indberettes til relevante myndigheder.
9. Lovvalg og tvister
9.1 Vilkårene er underlagt dansk lov.
9.2 Tvister afgøres ved Retten i Glostrup, Danmark.
10. Opsigelse
10.1 Butikker kan til enhver tid opsige aftalen. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af indeværende måned plus én måned.
10.2 Eventuelle utestående beløb modregnes i de sidste udbetalinger eller faktureres.
10.3 NeowShop kan opsige aftalen med samme varsel, hvis samarbejdet ikke længere er kommercielt muligt.
10.4 Øjeblikkelig opsigelse uden varsel ved:
- Overtrædelse af lovgivning
- Alvorligt brud på vilkår
- Svig, misbrug eller skadelig adfærd